Légal

Conditions générales de vente

Applicables à toute réservation effectuée via beautybyfio.be. Dernière mise à jour : 09/06/2026

1.Objet

Les présentes conditions générales régissent les réservations de prestations d’onglerie (manucure, pose gel, gainage, beauté des pieds, décorations) effectuées en ligne auprès de Beauty by Fio, entreprise individuelle dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

2.Prix

Les prix affichés sur la page Prestations sont indiqués en euros TTC. Ils sont fermes au moment de la réservation. Aucune surprise au moment du règlement.

3.Réservation et paiement

La réservation se fait en ligne sur le site, en sélectionnant la prestation, la date et le créneau souhaité, puis en renseignant ses coordonnées et en validant le paiement.

Le paiement est pré-autorisé au moment de la réservation via Stripe (notre prestataire de paiement). La somme n’est capturée qu’à la confirmation effective du rendez-vous par le salon, en pratique sous 24h après la réservation. En cas de refus du rendez-vous par le salon, la pré-autorisation est libérée et aucune somme n’est prélevée.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Beauty by Fio. Le traitement est entièrement délégué à Stripe (PCI-DSS niveau 1).

4.Annulation par le client

Plus de 24h avant le rendez-vous : annulation gratuite, remboursement intégral sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Moins de 24h avant le rendez-vous : la somme pré-autorisée reste due à hauteur de 50 % du prix de la prestation, à titre de dédommagement pour le créneau bloqué.

Absence sans préavis (no-show) : la totalité du prix est retenue.

Pour annuler, écrivez à hello@beautybyfio.be ou appelez le À confirmer en mentionnant la référence de votre réservation.

5.Annulation par le salon

En cas d’empêchement (maladie, force majeure), le salon vous prévient dans les meilleurs délais et propose un nouveau créneau. À défaut, la somme pré-autorisée est intégralement libérée ou remboursée si déjà capturée.

6.Retard

Tout retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’écourtement de la prestation pour respecter le créneau du client suivant, sans modification du prix.

7.Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à hello@beautybyfio.be dans un délai de 7 jours suivant la prestation. Une solution amiable sera systématiquement recherchée.

8.Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relèvera des tribunaux compétents du ressort du siège du salon, après tentative de règlement amiable.

Ces conditions sont susceptibles d’évolution. La version applicable à une réservation est celle en vigueur au moment de la validation du paiement.